Términos de Servicio

Bienvenido a Momentos Sonoros. Al visitar nuestro sitio web, completar nuestro formulario o realizar el pago por una canción personalizada, usted acepta estos Términos de Servicio.

Momentos Sonoros es un servicio dedicado a la creación de composiciones musicales exclusivas basadas en las historias, anécdotas y detalles que el cliente nos proporciona.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestros servicios.

1. Descripción del servicio

El servicio principal de Momentos Sonoros consiste en:

• La recolección de preferencias (idioma, estilo, tipo de voz) y de la historia del cliente a través de nuestro sitio web.
• El procesamiento del pago por adelantado mediante plataformas seguras.
• La producción en estudio de una (1) canción original, con letra y música basada en los datos proporcionados.
• La entrega digital de la obra final en formatos MP3 y WAV a través de correo electrónico.

Por tratarse de un producto artístico, creativo y subjetivo, el cliente entiende que el equipo de Momentos Sonoros tomará decisiones artísticas (en rimas, melodías e interpretación) para garantizar que la canción suene profesional y emotiva.

2. Proceso de Pago y Confirmación

El servicio de Momentos Sonoros requiere el pago total por adelantado antes de iniciar la fase de producción creativa y de estudio.

Una vez que el cliente llena el formulario con su historia, será redirigido a una pasarela de pago (como Hotmart). Tras verificarse el cobro, nuestro equipo comenzará la producción de su obra musical.

3. Plazos de Entrega

Nos comprometemos a entregar la canción finalizada directamente al correo electrónico proporcionado por el cliente en los siguientes plazos:

• Entrega Estándar: Hasta un máximo de siete (7) días calendario después de confirmado el pago.
• Entrega Express (si fue contratada): Hasta un máximo de tres (3) días calendario o 72 horas después de confirmado el pago.

La entrega consiste en un enlace seguro de descarga de los archivos de audio. Es responsabilidad del cliente revisar su bandeja de entrada y carpeta de Spam.

4. Política de Satisfacción, Cancelaciones y Reembolsos

Las canciones de Momentos Sonoros son productos 100% personalizados, creados a la medida con base en la historia del cliente, por lo cual las ventas son definitivas una vez iniciada la producción.

No aplican reembolsos en los siguientes casos:

• El cliente cambió de opinión una vez que el equipo ya compuso o entregó la canción.
• El cliente proporcionó información incompleta, nombres mal escritos o estilos equivocados en su formulario original.
• Cuestiones puramente subjetivas sobre el "gusto" musical o interpretativo, siempre y cuando la canción cumpla con el estilo, idioma y parámetros solicitados.

Garantía de Corrección: Si el equipo de Momentos Sonoros comete un error comprobable (por ejemplo, omitir o pronunciar mal un nombre claramente especificado, o usar un idioma incorrecto), realizaremos los ajustes necesarios sin costo adicional para asegurar la correcta entrega de lo acordado.

5. Derechos de Propiedad Intelectual y Uso Permitido

Al adquirir la canción, el cliente obtiene una licencia de uso personal y perpetuo.

Lo que SÍ puede hacer: Regalar la canción, reproducirla en eventos privados (bodas, cumpleaños), compartirla en sus redes sociales personales, incluirla en videos familiares y conservarla para siempre.

Lo que NO puede hacer: Revender la canción, registrarla comercialmente a su nombre, distribuirla en plataformas de streaming (Spotify, Apple Music, etc.) para monetización, o utilizarla en campañas publicitarias comerciales sin un acuerdo por escrito con Momentos Sonoros.

Momentos Sonoros conserva los derechos patrimoniales sobre las composiciones instrumentales y los derechos de nuestra marca y procesos.

6. Información proporcionada por el cliente

El cliente declara que toda la información enviada (historias, nombres, recuerdos) no vulnera derechos de terceros, no es ofensiva, ilegal, y que tiene autorización para compartirla.

Momentos Sonoros no utilizará públicamente la historia de su canción como material promocional sin solicitar previamente su consentimiento explícito.

7. Limitación de Responsabilidad

Momentos Sonoros no se hace responsable por correos que reboten debido a bandejas llenas, direcciones mal escritas por el cliente en el checkout o filtros de spam estrictos.

La responsabilidad máxima de la empresa, en caso de cualquier inconveniente técnico o humano comprobable, se limita exclusivamente al valor total pagado por el cliente por dicho pedido.

8. Modificaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de modificar nuestras tarifas, tiempos de entrega o estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido pagados y estén en proceso de producción.

9. Contacto

Para preguntas, soporte o solicitar una revisión por un error comprobable en su pedido, por favor escríbanos a: