Términos de Servicio
Última actualización: 30 de Junio 2026
Bienvenido a Momentos Sonoros. Al visitar nuestro sitio web, completar un formulario, solicitar una muestra, elegir una propuesta musical, realizar un pago o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos Términos de Servicio.
Momentos Sonoros ofrece canciones personalizadas creadas a partir de historias, recuerdos, dedicatorias e información proporcionada por el cliente.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Descripción del servicio
Momentos Sonoros crea canciones personalizadas basadas en la información que el cliente comparte a través de formularios, correos, mensajes u otros medios autorizados.
El servicio puede incluir:
- Recepción de la historia o dedicatoria del cliente.
- Creación de dos (2) muestras musicales.
- Envío de dos (2) muestras para que el cliente pueda escuchar y elegir 1 muestra.
- Producción de la canción final.
- Entrega digital de la canción final por correo electrónico, enlace privado u otro medio digital.
El resultado final es una obra creativa personalizada. Por tratarse de un producto artístico, emocional y subjetivo, el cliente entiende que la canción puede no coincidir exactamente con lo que imaginaba inicialmente.
2. Información proporcionada por el cliente
El cliente declara que toda la información que entrega a Momentos Sonoros es verdadera, correcta y que tiene autorización para compartirla.
Esto incluye nombres, historias, fotografías, dedicatorias, detalles familiares, recuerdos, fechas especiales o cualquier otro dato utilizado para crear la canción.
El cliente es responsable de no enviar información falsa, ofensiva, ilegal o que vulnere derechos de terceros.
3. Uso de historias, nombres e imágenes
El cliente autoriza a Momentos Sonoros a utilizar la información proporcionada únicamente para crear la canción personalizada solicitada.
Momentos Sonoros no publicará la historia, canción, foto, testimonio, video de reacción o fragmentos del proyecto con fines promocionales sin autorización previa del cliente.
En caso de que el cliente autorice el uso de un testimonio o fragmento, Momentos Sonoros podrá utilizarlo en redes sociales, sitio web, anuncios o materiales promocionales.
4. Muestras musicales antes del pago
Momentos Sonoros puede enviar en un plazo de 24 horas y por correo electrónico suministrado por el cliente, dos (2) muestras musicales diferentes.
Estas muestras son versiones preliminares, parciales o de demostración. No constituyen la canción final.
El cliente podrá escuchar las muestras y seleccionar la opción que más le guste. Una vez seleccionada la muestra, Momentos Sonoros lo direccionará al enlace de pago o checkout correspondiente.
5. Pago y confirmación del pedido
El pago se realiza únicamente después de que el cliente haya seleccionado la muestra que desea convertir en canción final, salvo que una oferta específica indique algo diferente.
El pedido se considera confirmado cuando el pago ha sido recibido y aprobado por la plataforma de pago correspondiente.
Momentos Sonoros puede utilizar plataformas externas de pago, como Hotmart u otros procesadores. Dichas plataformas tienen sus propias condiciones, políticas de privacidad y reglas de procesamiento de pagos.
6. Producción de la canción final
Una vez recibido el pago, Momentos Sonoros procederá a producir la canción final basada en la muestra seleccionada por el cliente.
La canción final puede incluir ajustes de estructura, duración, mezcla, voz, arreglos, letra o calidad de audio para entregar una versión más completa y profesional.
El cliente entiende que la canción final puede variar ligeramente respecto a la muestra preliminar, ya que la muestra es solo una referencia creativa.
7. Entrega digital
La entrega de la canción final se realizará por medios digitales, como correo electrónico, enlace privado de descarga, Google Drive u otra plataforma similar.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico y revisar su bandeja principal, promociones, spam o correo no deseado.
La entrega se considera realizada cuando Momentos Sonoros envía el enlace o archivo digital al correo o medio indicado por el cliente.
8. Plazos de entrega
Momentos Sonoros procurará entregar las muestras y la canción final dentro de los tiempos indicados en la oferta vigente.
Los tiempos pueden variar por volumen de pedidos, revisiones, problemas técnicos, disponibilidad de herramientas, fallas de terceros o causas fuera del control de Momentos Sonoros.
Los plazos informados son estimaciones razonables, salvo que se indique expresamente una garantía específica.
9. Cancelaciones y reembolsos
Debido a que las canciones son productos digitales y personalizados, una vez iniciado el trabajo final después del pago, las ventas se consideran definitivas.
Las solicitudes de cancelación deberán enviarse lo antes posible al correo: momentossonoros.oficial@gmail.com
Momentos Sonoros evaluará cada caso según el estado del pedido.
No aplican reembolsos cuando:
- El cliente ya recibió la canción final.
- El cliente cambió de opinión después de aprobar una muestra.
- El cliente proporcionó información incorrecta o incompleta.
- El cliente no revisó su correo o no accedió al enlace enviado.
- La canción fue creada conforme a la muestra seleccionada.
En caso de error atribuible a Momentos Sonoros, se podrá ofrecer una corrección, reenvío del archivo o solución equivalente.
10. Propiedad intelectual
Momentos Sonoros conserva los derechos sobre su marca, sitio web, diseños, textos, procesos, materiales promocionales, plantillas, estructura comercial y elementos propios del servicio.
El cliente recibe una licencia de uso personal sobre la canción final adquirida. Puede compartirla con familiares, amigos o seres queridos, y utilizarla como regalo personal.
El cliente no puede revender la canción, distribuirla comercialmente, registrarla como propia, subirla a plataformas de monetización o utilizarla con fines comerciales sin autorización escrita de Momentos Sonoros.
11. Uso permitido de la canción
El cliente puede usar la canción final para fines personales, familiares y emocionales, como cumpleaños, aniversarios, bodas, homenajes, celebraciones, recuerdos, videos familiares o regalos privados.
Para usos comerciales, campañas publicitarias, monetización, distribución pública o publicación en plataformas musicales, el cliente deberá solicitar autorización previa.
12. Herramientas de terceros e inteligencia artificial
Momentos Sonoros puede apoyarse en herramientas tecnológicas, plataformas de audio, inteligencia artificial, editores, bancos de sonido, procesadores de pago, almacenamiento en la nube y otros servicios externos para crear, mejorar o entregar el producto.
El cliente entiende que algunas partes del proceso pueden depender de terceros y que Momentos Sonoros no controla totalmente sus fallas, interrupciones o cambios.
13. Privacidad
La información personal del cliente será tratada conforme a la Política de Privacidad de Momentos Sonoros.
Momentos Sonoros utilizará los datos del cliente para gestionar pedidos, crear canciones, comunicarse, entregar archivos, procesar pagos, mejorar el servicio y cumplir obligaciones legales.
Las historias personales no serán usadas públicamente sin autorización previa.
14. Testimonios y reseñas
Si el cliente envía una reseña, comentario, testimonio, audio, foto o video de reacción, autoriza a Momentos Sonoros a revisarlo y responderlo.
Momentos Sonoros solo podrá utilizar ese material con fines promocionales si cuenta con autorización del cliente.
Los testimonios publicados reflejan experiencias individuales y no garantizan que todos los clientes vivan exactamente el mismo resultado emocional.
15. Prohibiciones
El cliente se compromete a no utilizar los servicios de Momentos Sonoros para:
- Crear contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o discriminatorio.
- Suplantar a otra persona.
- Enviar información falsa o sin autorización.
- Vulnerar derechos de autor, privacidad o imagen de terceros.
- Revender el servicio sin permiso.
- Copiar, replicar o explotar comercialmente los procesos, textos, diseños o materiales de Momentos Sonoros.
16. Limitación de responsabilidad
Momentos Sonoros no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos, fallas de correo electrónico, errores de plataformas externas, problemas de conexión, enlaces vencidos, archivos no descargados a tiempo, interrupciones de servicios de terceros o expectativas emocionales no cumplidas.
La responsabilidad máxima de Momentos Sonoros, cuando legalmente corresponda, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el pedido específico.
17. Disponibilidad del sitio y enlaces
Momentos Sonoros puede modificar, suspender o retirar partes del sitio web, formularios, enlaces, muestras, archivos o servicios sin previo aviso.
Los enlaces de descarga, Google Drive u otros medios de entrega pueden tener duración limitada. Se recomienda al cliente descargar y guardar su canción una vez recibida.
18. Cambios en el servicio o en estas condiciones
Momentos Sonoros podrá actualizar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento.
La versión más reciente estará disponible en el sitio web o podrá ser solicitada por correo electrónico.
El uso continuado del servicio después de publicada una actualización implica la aceptación de los cambios.
19. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen principalmente por las leyes de la República de Panamá, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor o privacidad que puedan aplicar en el país de residencia del cliente cuando corresponda.
Momentos Sonoros vende servicios digitales personalizados a clientes dentro y fuera de Panamá.
20. Contacto
Para preguntas, soporte, cancelaciones, correcciones o solicitudes relacionadas con estas condiciones, puede escribir a:
Momentos Sonoros