Política de Privacidad

En Momentos Sonoros respetamos tu privacidad y protegemos la información que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre tu información.

Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios o solicitar una canción personalizada, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con Momentos Sonoros:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con tu solicitud de canción, como historia, dedicatoria, nombres, fechas, recuerdos, emociones, ocasión especial, estilo musical, tipo de voz y preferencias creativas.
• Información necesaria para procesar pedidos, pagos y entregas digitales.
• Comunicaciones que nos envíes por formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros medios.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear muestras y canciones personalizadas basadas en la historia que nos compartes.
• Comunicarnos contigo sobre tu solicitud.
• Enviarte muestras, canciones finales, actualizaciones o información relacionada con tu pedido.
• Procesar pagos, confirmar compras y entregar productos digitales.
• Mejorar nuestros servicios, formularios, anuncios y experiencia de usuario.
• Atender dudas, solicitudes o reclamos.
• Enviarte comunicaciones promocionales, solo cuando corresponda y según las leyes aplicables.
• Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

3. Uso de historias, canciones y contenido personal

La información personal que compartes para crear una canción puede incluir recuerdos, nombres, fechas, mensajes, dedicatorias, historias familiares o emociones personales. En Momentos Sonoros tratamos este contenido con respeto y confidencialidad.

No publicaremos tu historia completa, nombre, imagen, audio, canción, testimonio, video o cualquier contenido personal identificable sin tu autorización previa y expresa.

Podemos pedirte permiso para usar testimonios, fragmentos de canciones, comentarios o historias con fines promocionales. En ese caso, solo lo haremos si aceptas de forma clara.

4. Pagos

Los pagos pueden ser procesados a través de plataformas externas de pago. Momentos Sonoros no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Las plataformas de pago pueden recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

5. Herramientas, proveedores e inteligencia artificial

Para prestar nuestros servicios, podemos utilizar herramientas externas relacionadas con formularios, correo electrónico, almacenamiento, automatización, producción musical, inteligencia artificial, análisis web, publicidad y procesamiento de pagos.

Estas herramientas solo reciben la información necesaria para cumplir su función. En algunos casos, parte de la información que compartes puede ser utilizada como referencia creativa para generar letras, ideas musicales, voces, demos o canciones personalizadas. Siempre procuramos manejar esta información con cuidado y limitar su uso al propósito de crear tu canción.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Medir visitas y conversiones.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Realizar campañas publicitarias, incluyendo anuncios en plataformas como Meta, Google u otras.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. Comunicaciones por correo

Podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, para dar seguimiento a tu solicitud, enviarte muestras, confirmar pedidos, resolver dudas o compartir información relacionada con Momentos Sonoros.

También podríamos enviarte promociones o novedades si has mostrado interés en nuestros servicios. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o a usuarios que cuentan con autorización de sus padres, representantes o tutores legales.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin autorización correspondiente. Si consideras que un menor nos ha proporcionado información sin permiso, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

9. Conservación de la información

Conservaremos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo la creación y entrega de canciones, atención al cliente, cumplimiento legal, registros administrativos, seguridad y mejora del servicio.

Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente cuando exista una obligación legal o un interés legítimo.

10. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger la información que compartes con nosotros contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente seguro. Por eso, aunque hacemos esfuerzos para proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Transferencias internacionales

Momentos Sonoros puede prestar servicios a clientes en distintos países. Algunas herramientas o proveedores que utilizamos pueden procesar información fuera de tu país de residencia.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas que tu información pueda ser tratada en otros países, siempre procurando protegerla conforme a esta política y a las normas aplicables.

12. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, reproductores de audio, formularios u otros servicios.

No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios o servicios externos. Te recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información en esas plataformas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, herramientas, procesos o requisitos legales. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web con la fecha correspondiente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en: