Política de Privacidad

En Momentos Sonoros respetamos tu privacidad y protegemos la información que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre tu información.

Al utilizar nuestro sitio web, completar nuestros formularios o adquirir una canción personalizada, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúas con Momentos Sonoros:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Información relacionada con tu solicitud de canción, como historia, dedicatoria, nombres, fechas, recuerdos, emociones, ocasión especial, estilo musical, tipo de voz y preferencias creativas.
• Información necesaria para procesar pedidos, pagos y entregas digitales.
• Comunicaciones que nos envíes por formularios, correo electrónico, redes sociales u otros medios.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y cookies.

2. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Producir las canciones personalizadas basadas en la historia que nos compartes.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido.
• Enviarte las canciones finales en formatos digitales (MP3/WAV).
• Procesar pagos, confirmar compras y gestionar entregas.
• Mejorar nuestros servicios, formularios, anuncios y experiencia de usuario.
• Atender dudas, solicitudes o reclamos.
• Prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y cumplir obligaciones legales.

3. Uso de historias, canciones y contenido personal

La información personal que compartes para crear una canción puede incluir recuerdos, nombres, fechas o historias familiares. En Momentos Sonoros tratamos este contenido con respeto y estricta confidencialidad.

No publicaremos tu historia completa, nombre, imagen, audio de la canción final o video de reacción sin tu autorización previa y expresa.

Solo en caso de que nos des tu permiso explícito, podremos utilizar fragmentos de tu canción o tus comentarios con fines promocionales en nuestra web o redes sociales.

4. Pagos y seguridad

Los pagos son procesados a través de plataformas externas especializadas y seguras (como Hotmart o Stripe). Momentos Sonoros NO almacena directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.

Estas plataformas de pago recopilan y procesan la información necesaria para completar la transacción de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad bancaria.

5. Herramientas y Procesos de Producción

Para prestar nuestros servicios, utilizamos plataformas externas seguras para el manejo de formularios, correos electrónicos, almacenamiento de archivos y procesamiento de pagos.

En cuanto al proceso creativo y musical, nuestro equipo de compositores e ingenieros se apoya en software de producción avanzado, librerías de sonido y tecnologías de asistencia digital de última generación. La información que nos proporcionas (tu historia y preferencias) es tratada con estricta confidencialidad y se utiliza de manera exclusiva como insumo creativo para esculpir la letra, la melodía y el arreglo de tu obra.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies, píxeles (como el Pixel de Meta) y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias durante el proceso de solicitud.
• Analizar el funcionamiento del sitio y medir conversiones.
• Realizar campañas publicitarias segmentadas.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, como el guardado de tus respuestas en los formularios, podrían verse afectadas.

7. Conservación de la información

Conservaremos tu información y los archivos de audio de tu canción durante el tiempo necesario para garantizar la entrega del servicio, atención al cliente y cumplimiento legal. Te recomendamos descargar y guardar tu canción en un lugar seguro una vez que te la enviemos.

8. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas solicitar la eliminación de tus datos, puedes contactarnos en: